IndiGo के उड़ान संकट ने यात्रियों को कैसे किया परेशान, जानें रिफंड पाने का तरीका

Up Kiran, Digital Desk: हाल के दिनों में, देश भर के यात्रियों को गंभीर समस्याओं का सामना करना पड़ा है क्योंकि दिल्ली, मुंबई और बेंगलुरु सहित प्रमुख हवाई अड्डों पर इंडिगो की सैकड़ों उड़ानें रद्द कर दी गई हैं। इस प्रकार, यात्रियों को धनवापसी प्राप्त करने या अपनी उड़ानों को पुनर्निर्धारित करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है

यदि आप भी इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो धनवापसी पाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

चरण 1: इंडिगो वेबसाइट पर जाएं और “सपोर्ट” विकल्प तक स्क्रॉल करें।

चरण 2: "सपोर्ट" विकल्प पर क्लिक करें। 
चरण 3: "प्लान B" विकल्प चुनें।
चरण 4: आप इस विकल्प का उपयोग अपनी उड़ान बदलने या रद्द करने और धनवापसी प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं।
चरण 5: अब, अपना पीएनआर/बुकिंग नंबर, अपनी ईमेल आईडी या उपनाम सहित विवरण दें।
चरण 6: अब, आपके पास दो विकल्प होंगे: 
चरण 7: अपनी उड़ान पुनर्निर्धारित करें या
चरण 8: अपनी उड़ान रद्द करें और धनवापसी प्राप्त करें।
चरण 9: आप या तो एक नई तारीख या समय चुन सकते हैं, या उड़ान रद्द करके अपना पैसा वापस पा सकते हैं।

यदि उड़ान में देरी होती है या रद्द होती है तो रिफंड कब मिलेगा?

आपका अनुरोध संसाधित होने के बाद, आमतौर पर सात कार्यदिवसों के भीतर धनवापसी आपके बैंक खाते में जमा हो जाती है। अगर आपने टिकट किसी ट्रैवल एजेंसी के ज़रिए बुक किया था, तो आपको धनवापसी के लिए उस एजेंसी से संपर्क करना होगा।

सरकार के सख्त निर्देशों के बाद, इंडिगो ने रिफंड की प्रक्रिया तेज़ी से शुरू कर दी है। अब तक 610 करोड़ रुपये का रिफंड जारी किया जा चुका है। इसके अलावा, रद्द या अत्यधिक विलंबित उड़ानों की स्थिति में पुनर्निर्धारण के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा।

इस समस्या को कम करने के लिए, यात्रियों की सहायता के लिए विशेष सहायता प्रकोष्ठ स्थापित किए गए हैं। देश भर में लगभग 3,000 बैग यात्रियों को वापस कर दिए गए हैं।

इस बीच, इंडिगो ने छह महानगरीय हवाई अड्डों से 562 उड़ानें रद्द कर दीं, जिनमें से 150 उड़ानें अकेले बेंगलुरु हवाई अड्डे से सोमवार को रद्द की गईं। एयरलाइन लगभग 90 घरेलू हवाई अड्डों और 40 से ज़्यादा अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों के लिए उड़ानें संचालित करती है।