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नई दिल्ली: त्योहारों का सीजन आते ही इंडियन रेलवे केटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) की वेबसाइट और ऐप ने एक बार फिर यात्रियों को धोखा दे दिया शनिवार सुबह, जब लाखों लोग दिवाली और छठ पूजा पर घर जाने के लिए तत्काल और सामान्य टिकट बुक करने की कोशिश कर रहे तभी IRCTC का पूरा सिस्टम ठप पड़ गया।
यह समस्या ठीक उस समय आई जब टिकट बुकिंग का पीक टाइम होता है। यूजर्स ने शिकायत की कि वे न तो वेबसाइट पर लॉग-इन कर पा रहे हैं और न ही ऐप के जरिए टिकट बुक कर पा रहे हैं। कई लोगों ने पेमेंट फेल होने और पैसे कट जाने के बाद भी टिकट कन्फर्म न होने की बात कही है।
सोशल मीडिया पर फूटा लोगों का गुस्सा
वेबसाइट के क्रैश होते ही सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पहले ट्विटर) पर लोगों का गुस्सा फूट पड़ा। हजारों यात्रियों ने IRCTC को टैग करते हुए अपनी परेशानी बताई। एक यूजर ने लिखा, "यह हर साल की कहानी है। जब भी त्योहार आते हैं, IRCTC की वेबसाइट बैठ जाती है। क्या हम कभी आराम से घर जा पाएंगे?" वहीं, एक अन्य यूजर ने लिखा, "पैसे कट गए, पर टिकट नहीं मिला। अब रिफंड के लिए भी महीनों इंतजार करना पड़ेगा।"
IRCTC ने क्या कहा: लगातार आ रही शिकायतों के बाद IRCTC ने अपने ऑफिशियल सोशल मीडिया हैंडल पर एक बयान जारी किया। उन्होंने कहा, "एक तकनीकी खराबी के कारण टिकट बुकिंग में समस्या आ रही है। हमारी टेक्निकल टीम इस पर तेजी से काम कर रही है और जल्द ही इसे ठीक कर लिया जाएगा।"
हालांकि, इस तकनीकी खराबी ने उन लाखों लोगों की उम्मीदों पर पानी फेर दिया जो त्योहारों पर अपने परिवार के साथ घर जाने का सपना देख रहे थे। यह पहली बार नहीं है जब पीक सीजन में IRCTC की वेबसाइट ने इस तरह से जवाब दिया हो, जिससे रेलवे की तैयारियों पर गंभीर सवाल खड़े हो रहे हैं।
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