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UP Kiran,Digital Desk: हवाई यात्रा करते वक्त अक्सर यात्री अपनी जल्दी, कनेक्टिंग फ्लाइट्स के दबाव या उतरते समय की लापरवाही के कारण महत्वपूर्ण सामान जैसे मोबाइल, लैपटॉप, बैग या पर्स विमान के भीतर ही भूल जाते हैं। ऐसी स्थिति में अक्सर लोगों को लगता है कि सामान वापस मिलना असंभव है, लेकिन नागरिक उड्डयन विभाग के नियम आपके लिए उम्मीद का एक नया रास्ता खोलते हैं। सही प्रक्रिया का पालन करने से खोया हुआ सामान आसानी से वापस पाया जा सकता है।
सामान छूटने पर क्या करें?
अगर फ्लाइट से उतरते समय आपका सामान छूट जाए, तो सबसे पहले घबराएं नहीं। इस तरह की घटनाओं के लिए एयरलाइंस ने एक विशेष प्रक्रिया बनाई है, जिसका पालन कर आप अपना सामान प्राप्त कर सकते हैं। सबसे पहले आपको एयरलाइन के Lost & Found काउंटर या हेल्प डेस्क से संपर्क करना होगा।
आपको वहां निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:
फ्लाइट नंबर और यात्रा की तारीख
आपकी सीट संख्या (जहां सामान छूटा हो)
सामान का विवरण (रंग, आकार, पहचान आदि)
बैगेज की प्रकार के अनुसार कैसे करें दावा?
सामान की रिकवरी इस बात पर निर्भर करती है कि वह किस प्रकार का बैग है।
केबिन बैगेज (Hand Luggage): अगर आपका सामान जैसे मोबाइल, लैपटॉप, या छोटा बैग सीट की पॉकेट या ओवरहेड बिन में रह गया है, तो इसे विमान की सफाई के दौरान जमा कर लिया जाता है। फिर यह एयरपोर्ट के Lost & Found डिपार्टमेंट में सुरक्षित रख दिया जाता है।
चेक-इन बैगेज (Suitcase): यदि आपका बड़ा सूटकेस बेल्ट पर नहीं आ पाया, तो यह "मिसहैंडल्ड बैगेज" मानी जाती है। इस स्थिति में आपको तुरंत ब्यागेज क्लेम काउंटर पर रिपोर्ट करना चाहिए।
सामान वापस पाने की पूरी प्रक्रिया
यहां हम आपको बताएंगे कि सामान वापस पाने की पूरी प्रक्रिया कैसे काम करती है:
PIR फॉर्म भरें: जब आपको यह एहसास हो कि आपका सामान खो गया है, तो सबसे पहले आपको Property Irregularity Report (PIR) फॉर्म भरना होगा। इस फॉर्म में आपको सभी जरूरी जानकारी जैसे फ्लाइट नंबर, सीट नंबर और सामान का विवरण देना होता है।
दस्तावेज तैयार रखें: अपने बोर्डिंग पास और बैगेज टैग (जो टिकट के पीछे चिपकाया जाता है) संभाल कर रखें। बिना इन दस्तावेज़ों के सामान का दावा करना मुश्किल हो सकता है।
संपर्क विवरण: फॉर्म में अपना सही फोन नंबर और पता जरूर भरें ताकि एयरलाइन आपको आसानी से संपर्क कर सके।
सामान की रिकवरी में कितना समय लगता है?
सामान की वापसी में समय भी कई बार भिन्न हो सकता है। यहां कुछ सामान्य समय सीमाएं दी जा रही हैं:
स्थानीय रिकवरी: अगर आपका सामान उसी विमान में पाया गया है, तो औसतन 2 से 3 दिन में यह आपको वापस मिल सकता है।
रूटिंग एरर: यदि आपका सामान गलती से किसी अन्य शहर या देश भेज दिया गया है, तो इसे ट्रेस करने में 7 से 10 दिन का समय लग सकता है।
ऑनलाइन ट्रैकिंग: आजकल कई एयरलाइन्स जैसे IndiGo, Air India और Vistara अपनी वेबसाइट पर बैगेज ट्रैकिंग की सुविधा देती हैं, जहां आप अपनी शिकायत संख्या डालकर स्थिति देख सकते हैं।
