_1065679027.jpg)
Up kiran,Digital Desk : अगर आप भी उन हज़ारों यात्रियों में से एक हैं, जो पिछले हफ़्ते इंडिगो की फ्लाइट कैंसिल होने या घंटों लेट होने की वजह से एयरपोर्ट पर फंसे थे, तो आपके लिए एक बड़ी ख़बर है। यात्रियों के भारी गुस्से और परेशानी के बाद, इंडिगो एयरलाइन ने एक बड़ा ऐलान किया है।
क्या मिलेगा यात्रियों को?
- 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर: जिन यात्रियों की फ्लाइट 3, 4 और 5 दिसंबर को बहुत ज़्यादा लेट हुई या वे एयरपोर्ट पर घंटों फंसे रहे, उन्हें कंपनी 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर देगी। आप इस वाउचर का इस्तेमाल अगले एक साल तक किसी भी इंडिगो फ्लाइट की टिकट बुक करने के लिए कर सकते हैं।
- पूरा पैसा वापस (Full Refund): जिन लोगों की फ्लाइट कैंसिल हो गई थी, उनके टिकट का पूरा पैसा वापस करने की प्रक्रिया शुरू कर दी गई है।
- अतिरिक्त मुआवजा: सरकारी नियमों के मुताबिक, फ्लाइट कैंसिल होने पर यात्रियों को 5,000 से 10,000 रुपये तक का अतिरिक्त मुआवजा भी दिया जाएगा।
क्यों हो रही थी इतनी दिक्कत?
अब सवाल यह उठता है कि अचानक ऐसा क्या हुआ कि इंडिगो की इतनी सारी फ्लाइट्स कैंसिल होने लगीं? दरअसल, इसके पीछे है DGCA का एक नया नियम, जिसे FDTL नियम कहते हैं।
- क्या है यह नियम? यह नियम पायलटों की सुरक्षा और आराम से जुड़ा है। नए नियम के तहत, पायलटों के साप्ताहिक आराम के घंटे 36 से बढ़ाकर 48 कर दिए गए हैं, ताकि वे थके हुए जहाज़ न उड़ाएं, जिससे किसी भी तरह के हादसे का ख़तरा कम हो। साथ ही, रात में उनके काम करने के घंटों को भी सीमित कर दिया गया है।
- इंडिगो पर क्या असर हुआ? इंडिगो का कहना है कि इस नियम के अचानक लागू होने से उनका पूरा सिस्टम गड़बड़ा गया। उनके पास इतने पायलट नहीं थे कि वे नए नियमों के हिसाब से सभी फ्लाइट्स उड़ा पाते, जिसकी वजह से उन्हें हज़ारों फ्लाइट्स कैंसिल करनी पड़ीं।
आपको बता दें कि 5 दिसंबर को तो हद ही हो गई, जब इंडिगो ने एक ही दिन में 1600 से ज़्यादा फ्लाइट्स रद्द कर दीं, जिससे देश के कई बड़े एयरपोर्ट्स पर हड़कंप मच गया। इसके बाद कंपनी के CEO ने माफ़ी मांगी और अब यात्रियों के नुकसान की भरपाई करने की कोशिश की जा रही है।
अगर आपकी बुकिंग किसी ट्रैवल एजेंट के ज़रिए हुई थी, तो आप रिफंड के लिए उनसे संपर्क कर सकते हैं या सीधे इंडिगो को ईमेल करके भी मदद मांग सकते हैं।
_700307084_100x75.jpg)
_355090568_100x75.png)
_1634341516_100x75.png)
_167708673_100x75.png)
_312081691_100x75.png)