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Up Kiran, Digital Desk:आजकल के डिजिटल दौर में हमारा मोबाइल नंबर हमारी पहचान का अहम हिस्सा बन चुका है। चाहे वह बड़े शॉपिंग मॉल्स हों या छोटी दुकानें, हर जगह मोबाइल नंबर की मांग बढ़ गई है। अक्सर दुकानदार बिल तैयार करते वक्त ग्राहक से उनका मोबाइल नंबर ले लेते हैं, लेकिन क्या यह जरूरी है? और यदि दुकानदार आपके मोबाइल नंबर की मांग कर रहा है, तो क्या आप उसे देने के लिए बाध्य हैं?
क्या दुकानदार को मोबाइल नंबर मांगने का अधिकार है?
कई बार दुकानदार ग्राहक से कहते हैं कि वे ऑफर भेजने, बिल पर प्रिंट करने, या लॉयल्टी पॉइंट्स देने के लिए मोबाइल नंबर मांगते हैं। हालांकि, असल में इन नंबरों का इस्तेमाल अक्सर डेटाबेस तैयार करने के लिए किया जाता है, ताकि बाद में ग्राहकों को मार्केटिंग मैसेज, डिस्काउंट्स या ऑफर्स भेजे जा सकें। इसके साथ ही, कई बार ये जानकारी थर्ड पार्टी कंपनियों को भी बेची जाती है।
कानूनी दृष्टिकोण से, दुकानदारों के लिए यह जरूरी है कि वे ग्राहकों की पर्सनल जानकारी का गलत इस्तेमाल न करें। जैसे कि मोबाइल नंबर, पता, या बैंक डिटेल्स का उपयोग बिना ग्राहक की सहमति के किया जाना गैरकानूनी है।
क्या बिल के लिए मोबाइल नंबर देना जरूरी है?
अगर आप कुछ खरीदते हैं तो बिल लेना आपका कानूनी अधिकार है। और इसके लिए आपको मोबाइल नंबर देने की जरूरत नहीं है। यदि दुकानदार मोबाइल नंबर मांगे और बिल देने से मना करें, तो यह सीधे तौर पर कानून का उल्लंघन माना जाएगा।
पर्सनल डेटा के लिए मोबाइल नंबर देना कब जरूरी है?
कुछ खास परिस्थितियों में ही आपको अपना मोबाइल नंबर देना जरूरी हो सकता है। इनमें शामिल हैं:
होम डिलीवरी के लिए - प्रोडक्ट की घर पर डिलीवरी के लिए मोबाइल नंबर देना जरूरी हो सकता है।
गारंटी या वारंटी पंजीकरण के लिए - यदि किसी उत्पाद के साथ गारंटी या वारंटी पंजीकरण की प्रक्रिया हो, तो आपका मोबाइल नंबर लिया जा सकता है।
ऑनलाइन कार्ड पेमेंट कन्फर्मेशन - ऑनलाइन शॉपिंग करते वक्त पेमेंट कन्फर्म करने के लिए मोबाइल नंबर जरूरी हो सकता है।
रिपेयर सर्विस अपडेट - यदि किसी प्रोडक्ट की मरम्मत के लिए सर्विस दी जा रही हो तो मोबाइल नंबर की आवश्यकता हो सकती है।
मेंबरशिप कार्ड - कुछ जगहों पर आपको स्वेच्छा से मेंबरशिप कार्ड लेने के लिए मोबाइल नंबर दिया जा सकता है।
दुकानदार द्वारा मोबाइल नंबर मांगने पर क्या करें?
अगर दुकानदार आपसे मोबाइल नंबर देने पर जोर दे रहे हैं तो आप निम्नलिखित कदम उठा सकते हैं:
कानूनी अधिकार का हवाला दें - दुकानदार को यह याद दिलाएं कि आपको बिल लेने का अधिकार है, और इसके लिए मोबाइल नंबर देना जरूरी नहीं है।
शिकायत करें - आप नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट, 2019 के तहत दुकानदार पर कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।
डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 के तहत अधिकार
डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 कहता है कि बिना आपकी अनुमति के आपका व्यक्तिगत डेटा संग्रहित, शेयर या थर्ड पार्टी को बेचना गैरकानूनी है। अगर दुकानदार आपके डेटा का गलत इस्तेमाल करता है तो उस पर जुर्माना और कानूनी कार्रवाई हो सकती है। इस कानून के तहत आपको अपने अधिकारों की रक्षा करने का पूरा हक है, और आप चाहें तो इसके खिलाफ शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
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