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Up Kiran, Digital Desk: रेल यात्रियों के लिए एक बेहतरीन खबर आई है, क्योंकि भारतीय रेलवे की ई-सेवाएं अब और भी स्मार्ट हो गई हैं। IRCTC ने अपना नया और उन्नत AI आधारित चैटबॉट AskDISHA 2.0 लॉन्च किया है, जिससे ट्रेन टिकट बुक करना, उसे कैंसिल करना, और रिफंड का स्टेटस चेक करना अब और भी आसान हो गया है। यह नई सुविधा यात्रियों को केवल अपनी आवाज से ट्रेन की जानकारी हासिल करने और विभिन्न सेवाओं का लाभ उठाने का अवसर देती है।

क्या है AskDISHA 2.0?

AskDISHA 2.0 एक एआई-पावर्ड चैटबॉट है, जिसे यात्रियों की जरूरतों को समझने और उन्हें सुविधाजनक तरीके से सेवा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस फीचर के जरिए आप न केवल टिकट बुक कर सकते हैं, बल्कि अगर आपके यात्रा के प्लान में बदलाव हो, तो टिकट कैंसिलेशन और रिफंड प्रक्रिया भी बेहद आसान हो जाएगी।

ट्रेन टिकट बुकिंग और कैंसिलेशन – अब बस बोलकर!

अब आपको केवल अपनी यात्रा की तारीख और जगह बतानी होगी, और AskDISHA 2.0 आपके लिए ट्रेन टिकट बुक कर देगा। अगर यात्रा के प्लान में बदलाव आता है, तो आप उसी चैटबॉट से टिकट कैंसिल भी कर सकते हैं। यह सुविधा खासतौर पर उन यात्रियों के लिए फायदेमंद है जो पहली बार ट्रेन टिकट बुक कर रहे हैं या जो व्यस्त रहते हैं और ऑनलाइन प्रक्रियाओं से जूझने का समय नहीं निकाल पाते।

रिफंड स्टेटस और रियल-टाइम ट्रेन ट्रैकिंग

AskDISHA 2.0 का एक और बेहतरीन फीचर यह है कि आपको अपने रिफंड का स्टेटस जानने के लिए बार-बार साइट चेक करने की जरूरत नहीं होगी। बस अपना PNR नंबर डालें और आपको तुरंत जानकारी मिल जाएगी कि रिफंड प्रोसेस कितना आगे बढ़ा है। साथ ही, आप अपनी ट्रेन का रियल-टाइम ट्रैकिंग भी कर सकते हैं – यानि आपको ट्रेन कहां है और क्या उसकी समय सीमा में कोई बदलाव हुआ है, इसकी पूरी जानकारी चैटबॉट से मिल जाएगी।

कैसे करें उपयोग?

यह सेवा बेहद सरल और यूज़र-फ्रेंडली है। आपको IRCTC की वेबसाइट पर जाना होगा, जहां होमपेज पर ही AskDISHA 2.0 चैटबॉट का विकल्प दिखेगा। फिर, चाहे टिकट बुक करना हो, कैंसिल करना हो या रिफंड चेक करना हो, आपको बस अपनी जरूरत पूछनी होगी। आपको केवल आधार कार्ड या पैन कार्ड की जानकारी और एक ऑनलाइन भुगतान की जरूरत होगी, जिसके बाद टिकट आपके मोबाइल पर तुरंत भेज दिया जाएगा।

यह सुविधा 24x7 उपलब्ध है, इसलिए आप कभी भी इसका उपयोग कर सकते हैं, चाहे दिन हो या रात।

समय की बचत और आसान यात्रा

AskDISHA 2.0 का सबसे बड़ा लाभ यह है कि यह आपकी बहुत सी समस्याओं का समाधान चुटकियों में कर देता है। विशेषकर उन लोगों के लिए जो पहले कभी ट्रेन टिकट बुकिंग का अनुभव नहीं रखते, यह सेवा काफी मददगार साबित हो सकती है।

यह सुविधा पूरे भारत में IRCTC यूजर्स के लिए उपलब्ध है, और अब आपको अपनी ट्रेन के PNR स्टेटस चेक करने या ट्रेन की देरी की जानकारी प्राप्त करने के लिए एक ही जगह से सभी जानकारी मिल जाएगी।

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