Up Kiran, Digital Desk: गूगल ने भारत में अपने पिक्सल स्मार्टफोन यूज़र्स के लिए शानदार खबर लाई है! पिक्सल 10 के लॉन्च से ठीक पहले, कंपनी ने देश में अपनी आफ्टर-सेल्स सर्विस को मजबूत करने के लिए एक बड़ा कदम उठाया है। अब पिक्सल यूज़र्स को 'सेम-डे' रिपेयर (उसी दिन मरम्मत) और 'डोरस्टेप पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ' (घर बैठे फोन लेने और वापस पहुंचाने) की सुविधा मिलेगी।
यह पहल भारतीय बाज़ार में गूगल की बढ़ती गंभीरता को दर्शाती है। भारत गूगल के लिए एक महत्वपूर्ण और तेज़ी से बढ़ता बाज़ार है, और यह नई सर्विस ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने और पिक्सल ब्रांड में विश्वास जगाने के लिए डिज़ाइन की गई है।
सेम-डे रिपेयर: यदि आपके पिक्सल फोन में कोई समस्या आती है (जो पार्ट्स की उपलब्धता पर निर्भर करेगा), तो गूगल के अधिकृत सर्विस सेंटर इसे उसी दिन ठीक करके वापस कर देंगे। यह सुविधा उन लोगों के लिए बेहद फायदेमंद साबित होगी जिनके पास सर्विस सेंटर जाने और कई दिनों तक इंतजार करने का समय नहीं होता।
डोरस्टेप सर्विस: यूज़र्स अब अपने खराब पिक्सल फोन की मरम्मत के लिए ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं। गूगल का प्रतिनिधि आपके घर या ऑफिस से फोन पिक करेगा और मरम्मत के बाद उसे वापस आप तक पहुंचाएगा। इससे ग्राहकों को सर्विस सेंटर तक आने-जाने की परेशानी से मुक्ति मिलेगी।
क्यों है यह महत्वपूर्ण? स्मार्टफोन बाज़ार में बिक्री के बाद की सर्विस (आफ्टर-सेल्स सर्विस) ग्राहकों की संतुष्टि और ब्रांड की वफादारी के लिए बहुत महत्वपूर्ण होती है। गूगल का यह कदम सीधे तौर पर सैमसंग, एप्पल और वनप्लस जैसे प्रतिस्पर्धियों को चुनौती देता है, जो पहले से ही भारत में मजबूत सर्विस नेटवर्क प्रदान करते हैं। पिक्सल 10 के लॉन्च से पहले इस सुविधा को शुरू करने से नए ग्राहकों का भरोसा भी बढ़ेगा और मौजूदा यूज़र्स को भी बेहतर सपोर्ट का अनुभव होगा।
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