UP Kiran Digital Desk : राज्यसभा में दिए गए एक सशक्त बयान में, आम आदमी पार्टी (आप) के सांसद राघव चड्ढा ने भारत के विशाल प्रीपेड मोबाइल उपयोगकर्ता आधार को प्रभावित करने वाले मुद्दों पर प्रकाश डाला और तर्क दिया कि वर्तमान दूरसंचार प्रथाओं के कारण लाखों लोग अचानक संचार बाधित होने के खतरे में हैं। संसद में बोलते हुए, चड्ढा ने बताया कि भारत के लगभग 125 करोड़ मोबाइल ग्राहकों में से लगभग 90 प्रतिशत प्रीपेड कनेक्शन पर निर्भर हैं, जिससे मोबाइल कनेक्टिविटी विलासिता नहीं बल्कि एक बुनियादी आवश्यकता बन गई है।
चड्ढा ने सवाल उठाया कि टेलीकॉम ऑपरेटर प्रीपेड रिचार्ज की वैधता समाप्त होने के बाद इनकमिंग कॉल और एसएमएस क्यों ब्लॉक कर देते हैं। उन्होंने कहा कि वैधता समाप्त होने के बाद आउटगोइंग कॉल बंद करना समझ में आता है, लेकिन इनकमिंग सेवाएं बंद करने से उपयोगकर्ता संपर्क से बाहर हो जाते हैं और महत्वपूर्ण सेवाओं से वंचित हो जाते हैं।
उन्होंने चेतावनी दी कि इस प्रथा के गंभीर परिणाम हो सकते हैं, खासकर तब जब लोग बैंक ओटीपी, आपातकालीन संपर्क और सरकारी सेवा संदेशों के लिए अपने मोबाइल नंबरों पर निर्भर रहते हैं।
चड्ढा ने उपभोक्ता संरक्षण के लिए तीन प्रमुख मांगें उठाई हैं।
इस समस्या के समाधान के लिए, चड्ढा ने सरकार और दूरसंचार नियामकों से प्रीपेड उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए सुधार लाने का आग्रह किया। इस संबंध में उन्होंने तीन प्रमुख मांगें रखीं।
- अंतिम रिचार्ज के बाद कम से कम एक वर्ष तक इनकमिंग कॉल और एसएमएस आते रहने चाहिए, जिससे ओटीपी और अलर्ट जैसी आवश्यक संचार सेवाएं बाधित न हों।
- अंतिम रिचार्ज के बाद कम से कम तीन साल तक मोबाइल नंबरों को स्थायी रूप से निष्क्रिय नहीं किया जाना चाहिए, जिससे उपयोगकर्ताओं को अपना कनेक्शन पुनः सक्रिय करने के लिए पर्याप्त समय मिल सके।
- दूरसंचार कंपनियों को उन लोगों के लिए एक कम लागत वाली 'केवल इनकमिंग' योजना शुरू करनी चाहिए जिन्हें केवल कॉल, ओटीपी और आवश्यक सेवाओं के लिए अपना नंबर सक्रिय रखने की आवश्यकता होती है।
28 दिनों की "मासिक" योजनाओं पर बहस
चड्ढा ने दूरसंचार ऑपरेटरों द्वारा 28-दिवसीय रिचार्ज पैक को "मासिक" योजना के रूप में विपणित करने का मुद्दा भी उठाया। उन्होंने तर्क दिया कि यह प्रथा भ्रामक है क्योंकि एक कैलेंडर माह आमतौर पर 30 या 31 दिनों का होता है। 28-दिवसीय चक्र के कारण, ग्राहकों को निर्बाध सेवा बनाए रखने के लिए वर्ष में 13 बार रिचार्ज करना पड़ता है।
चड्ढा ने कहा कि इससे उपभोक्ताओं को हर साल एक अतिरिक्त रिचार्ज के लिए भुगतान करना पड़ता है।
उन्होंने दूरसंचार ऑपरेटरों से रिचार्ज योजनाओं को वास्तविक कैलेंडर महीनों के अनुरूप बनाने का आह्वान किया, जिससे प्रीपेड मूल्य निर्धारण में पारदर्शिता और निष्पक्षता आए।
