Up Kiran, Digital Desk: बेंगलुरु मेट्रो, जिसे 'नम्मा मेट्रो' के नाम से जाना जाता है, हाल के दिनों में यात्रियों की नाराजगी का सामना कर रही है। पहले टिकट की दरों में की गई वृद्धि ने जहाँ जनता के बीच गुस्सा पैदा किया था, वहीं अब मेट्रो में बड़े बैग ले जाने पर लगने वाले अतिरिक्त शुल्क ने यात्रियों की परेशानी और बढ़ा दी है। यात्रियों का कहना है कि यह नम्मा मेट्रो (BMRCL) द्वारा यात्रियों को सुविधा देने के बजाय, उन्हें मेट्रो सेवा से दूर करने का एक तरीका है।
₹30 का नया सरचार्ज: क्या है पूरा मामला?
हाल ही में, एक यात्री अविनाश चंचल ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म 'X' पर अपनी आपबीती सुनाई। उन्होंने बताया कि बेंगलुरु मेट्रो में एक बड़ा बैग ले जाने के लिए उनसे ₹30 का शुल्क मांगा गया, जिसने उन्हें स्तब्ध कर दिया। अविनाश ने लिखा, "मैं पूरी तरह से हैरान था कि मुझे इस बैग के लिए बेंगलुरु मेट्रो में ₹30 का भुगतान करना पड़ा। बेंगलुरु मेट्रो पहले से ही देश में सबसे महंगी है, और यह बस बोझ बढ़ा रहा है। यह सिर्फ एक और उदाहरण है कि कैसे @OfficialBMRCL लोगों को मेट्रो तक पहुँचने से बाहर कर रहा है।" उनकी यह पोस्ट तेजी से वायरल हुई और अन्य यात्रियों ने भी ऐसी ही चिंताओं को व्यक्त करना शुरू कर दिया।
BMRCL के नियम क्या कहते हैं?
बेंगलुरु मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन लिमिटेड (BMRCL) के नियमों के अनुसार, यात्री अपने साथ एक बैग मुफ्त में ले जा सकते हैं, बशर्ते कि उसका आकार 60 सेमी x 45 सेमी x 25 सेमी से अधिक न हो और वजन 15 किलोग्राम से कम हो। यदि किसी यात्री के पास इससे अतिरिक्त या बड़े आकार का सामान है, तो उसे ₹30 का अलग से 'सामान टिकट' (luggage ticket) खरीदना होगा। यह टिकट यात्री को ग्राहक सेवा काउंटर (Customer Service Counter) पर जाकर खरीदना होता है।
नियमों का उल्लंघन करने पर भारी जुर्माना
BMRCL के नियम यह भी स्पष्ट करते हैं कि जो यात्री निर्धारित सीमा से बड़े या अतिरिक्त बैग के लिए सामान टिकट खरीदने में विफल रहते हैं, उन पर ₹250 का भारी जुर्माना लगाया जाएगा। मेट्रो अधिकारी ऐसे उल्लंघनकर्ताओं को ट्रेन से उतारने के लिए अधिकृत हैं। इस नियम का उद्देश्य यात्रा के दौरान यात्रियों को किसी भी प्रकार की असुविधा या भीड़भाड़ से बचाना है, लेकिन यात्रियों का मानना है कि इस तरह के शुल्क और जुर्माने रोजमर्रा के यात्रियों, खासकर छात्रों और कामकाजी पेशेवरों के लिए एक अतिरिक्त बोझ हैं।
यात्रियों की चिंताएं और भविष्य की राह
किराया वृद्धि के बाद यह नया अतिरिक्त शुल्क, बेंगलुरु के लाखों मेट्रो यात्रियों के लिए चिंता का विषय बन गया है। कई यात्री ऐसे हैं जो काम के लिए या अन्य जरूरी कामों के लिए नियमित रूप से मेट्रो का उपयोग करते हैं और उन्हें अक्सर अपने साथ बड़े बैग या लैपटॉप ले जाने पड़ते हैं। इन शुल्कों से मेट्रो यात्रा की वहनीयता (affordability) और सुगमता (accessibility) प्रभावित होती है। यात्रियों की मांग है कि BMRCL इन नियमों पर पुनर्विचार करे और ऐसी नीतियां बनाए जो आम यात्रियों के लिए अधिक अनुकूल हों।
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