railway news: "यात्रीगण ध्यान दें! अपने समान की सुरक्षा स्वयं करें।", ये बातें आपने ट्रेन से यात्रा करते समय कई बार सुना होगा। मगर अगर आप ट्रेन से यात्रा कर रहे हैं और सावधानी बरतने के बावजूद आपका सामान चोरी हो जाता है, तो रेलवे जिम्मेदार है। ये फैसला है राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग यानी एनसीडीआरसी का. दुर्ग में एक यात्री का बैग चोरी हो गया. आयोग ने अब रेलवे को यात्री को 4.7 लाख रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है।

एनसीडीआरसी ने अपने आदेश में कहा कि यात्री ने अपने सामान की सुरक्षा के लिए सावधानी बरती, मगर टीटीई आरक्षित कोच में 'बाहरी लोगों' के प्रवेश को रोकने के अपने कर्तव्य को पूरा करने में विफल रहा। यह घटना मई 2017 में अमरकंटक एक्सप्रेस में हुई थी. जब दिलीप कुमार चतुर्वेदी अपने परिवार के साथ कटनी से दुर्ग की ओर यात्रा कर रहे थे। उन्होंने आरोप लगाया कि रात करीब ढाई बजे उनके स्लीपर कोच से सामान चोरी हो गया।

नकदी व अन्य कीमती सामान समेत करीब साढ़े नौ लाख रुपये का नुकसान हुआ। उन्होंने रेलवे पुलिस में एफआईआर दर्ज कराई और दुर्ग जिला उपभोक्ता आयोग का दरवाजा खटखटाया। जिला आयोग ने दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे के जीएम, दुर्ग स्टेशन मास्टर और बिलासपुर जीआरपी थाना प्रभारी को मुआवजा देने का आदेश दिया। हालाँकि, रेलवे ने राज्य आयोग में अपील की और जिला आयोग के आदेश को चुनौती दी।

राज्य आयोग ने जिला आयोग के निर्णय को पलट दिया। इसके बाद यात्री दिलीप कुमार चतुर्वेदी ने एनसीडीआरसी में पुनर्विचार याचिका दायर की. उन्होंने कहा कि टीटीई और रेलवे पुलिस कर्मियों की लापरवाही से 'अनधिकृत व्यक्तियों' को आरक्षित डिब्बों में प्रवेश करने की अनुमति मिल गई। उनके वकील ने तर्क दिया कि चोरी किए गए सामान को ठीक से जंजीरों से बांधा गया था और धारा 100 का बचाव लापरवाही के लिए खुला नहीं था।

तो, रेलवे धारा 100 के अनुसार, जब तक कि किसी रेलवे कर्मचारी ने माल बुक नहीं किया है और रसीद नहीं दी है। यह तर्क दिया गया कि तब तक प्रशासन को नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता। हालांकि, एनसीडीआरसी ने रेलवे के तर्क को खारिज कर दिया और कहा कि आरक्षित कोचों में यात्रा करने वाले यात्रियों और उनके सामान की देखभाल करना रेलवे की जिम्मेदारी है। साथ ही, एनसीडीआरसी ने रेलवे पर 20,000 रुपये का जुर्माना भी लगाया, जिसमें कहा गया कि संबंधित चोरी के लिए रेलवे को जिम्मेदार ठहराया गया था और याचिकाकर्ता (यात्री) को प्रदान की गई सेवा में कमियां रेलवे अधिकारियों की ओर से लापरवाही है।