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नई दिल्ली: देश के सबसे बड़े सरकारी बैंक, भारतीय स्टेट बैंक (SBI) के करोड़ों ग्राहक आज यानी शनिवार, 25 अक्टूबर, 2025 को एक बड़ी मुश्किल में फंस गए। महीने के अंत में जब लोगों को लेनदेन की सबसे ज्यादा जरूरत होती है, तभी बैंक की लगभग सभी डिजिटल सेवाएं ठप पड़ गईं।
शनिवार सुबह से ही ग्राहकों ने शिकायत करना शुरू कर दिया कि वे बैंक के लोकप्रिय ऐप YONO पर लॉग-इन नहीं कर पा रहे हैं। इसके साथ ही, नेट बैंकिंग और UPI लेनदेन में भी भारी समस्या आ रही है। कई ग्राहकों के UPI पेमेंट या तो फेल हो रहे हैं या बीच में ही अटक गए हैं, जिससे उनके खाते से पैसे कट गए हैं, लेकिन सामने वाले को मिले नहीं हैं।
सोशल मीडिया पर फूटा ग्राहकों का गुस्सा
एक यूजर ने लिखा, "हर बार की यही कहानी है। जब भी पैसों की सबसे ज्यादा जरूरत होती है, SBI का सर्वर बैठ जाता है। आखिर कब सुधरेगा यह सिस्टम?" वहीं, एक अन्य परेशान ग्राहक ने लिखा, "मेरा UPI पेमेंट अटक गया है, कस्टमर केयर पर कोई जवाब नहीं मिल रहा। मेरे पैसे वापस कब आएंगे?"
SBI ने दी 'तकनीकी खराबी' की दलील
लगातार आ रही शिकायतों के बाद, SBI ने अपने ऑफिशियल सोशल मीडिया हैंडल पर एक стандартный जवाब पोस्ट किया। बैंक ने कहा, "एक तकनीकी खराबी (technical glitch) के कारण, हमारी कुछ डिजिटल सेवाओं में ग्राहकों को रुकावट महसूस हो सकती है। हमारी टीम इस पर तेजी से काम कर रही है और हम जल्द ही सेवाओं को बहाल कर देंगे।"
यह पहली बार नहीं है जब SBI की डिजिटल सेवाएं इस तरह से चरमराई हैं। अक्सर महीने की शुरुआत या अंत में ज्यादा ट्रैफिक होने पर बैंक का सिस्टम जवाब दे जाता है, जिससे करोड़ों ग्राहकों को परेशानी का सामना करना पड़ता है।
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