अटका हुआ पैसा तुरंत खाते में, UPI में नया सिस्टम लागू, वेटिंग का झंझट खत्म

Chargeback System: यूपीआई लेनदेन पूरा होने में समस्या, लेनदेन विफलता और इंटरनेट समस्याओं के कारण ग्राहकों को अब अपना पैसा वापस पाने के लिए कई दिनों तक इंतजार नहीं करना पड़ेगा। इस धनराशि को वसूलने के लिए पूरे देश में 'स्वचालित चार्जबैक' प्रणाली लागू की गई है। 15 फरवरी 2025 से स्वचालित चार्जबैक प्रक्रिया लागू होने से यूजर्स को बड़ी राहत मिली है।

भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम ने चार्जबैक प्रक्रिया को स्वचालित करने का निर्णय लिया है, ताकि ये सुनिश्चित किया जा सके कि असफल लेनदेन में खोई या फंसी हुई धनराशि तुरंत वापस मिल जाए। यूजर्स की शिकायतों पर ध्यान देते हुए, एनपीसीआई ने इस प्रणाली में सुधार करने का निर्णय लिया। नये नियमों से चार्जबैक प्रक्रिया तेज हो जायेगी। यूजर्स को अनावश्यक परेशानी नहीं उठानी पड़ेगी।

ऐसे वापस मिलेगा पैसा

अब यूजर्स को लेनदेन विफल होने या पैसा फंस जाने पर कई दिनों तक इंतजार नहीं करना पड़ेगा। ऐसी स्थिति में पैसा वापस पाने के लिए पहले की तरह बैंक में शिकायत करने की जरूरत नहीं पड़ती।

आपके बैंक द्वारा चार्जबैक अनुरोध पर फौरन कार्रवाई की जाएगी। ये प्रक्रिया अब स्वचालित हो गयी है।

इससे रिफंड प्रक्रिया पहले की तुलना में अधिक तेज और पारदर्शी हो जाएगी। पैसा तुरंत आपके खाते में जमा कर दिया जाएगा।

चार्जबैक और रिफंड में क्या अंतर है?

किसी लेनदेन के लिए ग्राहक से धन वसूलने के लिए चार्जबैक और रिफंड दोनों प्रक्रियाओं का उपयोग किया जाता है। लेकिन दोनों के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर है।

धन वापसी: ग्राहक को धन वापसी के लिए सेवा प्रदाता एजेंसी में आवेदन करना होगा।

चार्जबैक: इसमें संबंधित ग्राहक को लेनदेन को सत्यापित करने और राशि की वापसी का अनुरोध करने के लिए अपने बैंक में आवेदन करना होता है।

शिकायत कहां दर्ज करें?

यदि यूपीआई या नेट बैंकिंग के माध्यम से पैसा गलत खाते में स्थानांतरित हो जाता है तो आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं। कृपया टोल-फ्री नंबर 18001201740 पर कॉल करें और इस लेनदेन के बारे में जानकारी दें।

चार्जबैक क्यों किया जाता है?

यदि किसी कारणवश कोई लेन-देन अधूरा रह जाता है,

ग्राहकों को पैसा वापस कर दिया जाता है। आमतौर पर, किसी भी तकनीकी कठिनाई या धोखाधड़ी की स्थिति में ग्राहक को पैसा वापस कर दिया जाता है। इसे चार्जबैक कहा जाता है।

इंटरनेट समस्याओं, एक ही लेनदेन के लिए बार-बार शुल्क लगाए जाने या धोखाधड़ी के कारण ली गई धनराशि को वापस पाने के लिए चार्जबैक प्रक्रिया की आवश्यकता होती है।