अगर हम शॉपिंग करने या किसी होटल में खाना खाने जाते हैं तो दुकानदार बिल चुकाते वक्त ग्राहक से उनका मोबाइल नंबर मांगते हैं। जरूरत न होने पर भी हमें मोबाइल नंबर देना पड़ता है क्योंकि वे मांगते हैं। हम नंबर भी आसानी से दे देते हैं। हालांकि अब किसी भी दुकानदार को बिल लेने के लिए अपना मोबाइल नंबर देने की जरूरत नहीं होगी. क्योंकि, उपभोक्ता मामलों का मंत्रालय इस प्रथा को बंद करने के लिए दुकानदारों या विक्रेताओं को निर्देश जारी करने पर विचार कर रहा है.

किसी दुकान या होटल में खरीदारी करने के बाद बिल का भुगतान करते वक्त ग्राहकों से उनका मोबाइल नंबर मांगा जाता है। इस संबंध में मंत्रालय और संबंधित विभाग को कई ग्राहक शिकायतें मिली थीं। ग्राहकों की इस शिकायत पर संज्ञान लेते हुए मंत्रालय की ओर से जल्द ही एक आदेश जारी किया जाने वाला है।

इस संबंध में सचिव रोहित कुमार सिंह ने कहा कि कई शिकायतें मिलने के बाद केंद्र की ओर से एडवाइजरी जारी की जा रही है. एक विक्रेता जो किसी ग्राहक को मोबाइल नंबर मांगने के लिए मजबूर करता है, उसे "अनुचित व्यापार प्रथाओं" के तहत दंडित किया जा सकता है। अगर ग्राहक अपना मोबाइल नंबर देने से मना करते हैं तो कई दुकानदार या वेंडर सर्विस देने से मना कर देते हैं। साथ ही मोबाइल नंबर नहीं होने पर बिल भी नहीं बनाते हैं। यह उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत एक अनुचित और प्रतिबंधात्मक व्यापार प्रथा है।

आफको बता दें कि भारत में, ग्राहकों को खरीदारी करते वक्त या होटल के बिलों का पेमेंट करते वक्त अपना मोबाइल नंबर देने की जरुरत नहीं होगी। हालांकि कई बार बिना मोबाइल नंबर दिए संबंधित सेवा उपलब्ध नहीं हो पाती है। हालाँकि, विक्रेता ग्राहक को मोबाइल नंबर प्रदान करने के लिए बाध्य नहीं कर सकता है। उपभोक्ता हित के मुद्दे पर निर्णय लेने के लिए खुदरा उद्योग और सीआईआई, फिक्की और एसोचैम जैसे संगठनों से परामर्श किया जाएगा।