एक युवा कपल को एनर्जी बिल मिलने के बाद करारा झटका लगा है। इस कपल ने सुबह के समय में में सिर्फ एक मिनट के लिए गैस का इस्तेमाल किया था जिस पर उन्हें 1.9 बिलियन पाउंड (19,146 करोड़ रुपये) का बिल भेज दिया गया। अपने शेल एनर्जी ऐप पर इतना भारी भरकम बिल देखकर 22 वर्षीय कपल सैम मोट्रम और मैडी रॉबर्टसन चौंक गए।
कपल परेशान हो गए कि उन्होंने सिर्फ एक मिनट तक ही गैस का इस्तेमाल किया है और इतना भारी बिल आ गया। जब इस खबर को एक सोशल मीडिया यूजर ने पढ़ा तो उसने लिखा ‘अगर हमें ऐसी सूचना मिलती तो हमें दिल का दौरा पड़ जाता!’
एक रिपोर्ट के मुताबिक इंग्लैंड में हर्ट्स के हार्पेंडेन में रह रहे ये कपल आमतौर पर अपने गैस और बिजली पर लगभग 1300 पाउंड प्रति वर्ष (1 लाख तीस हजार से अधिक) खर्च करते हैं। रिपोर्ट के मुताबिक सैम ने कहा, ‘मैडी ने सोचा कि मुझे गलत बिल मिल गया है, उसने सोचा कि मैं उसे बेवकूफ बना रहा हूं, लेकिन हां, यह देखकर हमें हंसी भी आई, मुझे अपने फोन पर एक सूचना प्राप्त हुई जिसमें लिखा था कि मुझे अपने ऑटो डिडेक्ट डेबिट कार्ड को अपडेट करना चाहिए, इस पर मुझे थोड़ा अजीब लगा।’ सैम कहते हैं कि मुझे पता था कीमतें बढ़ रही थीं लेकिन मैंने इतना नहीं सोचा था।’
किस्मत से कपल के अकाउंट में इतनी राशि नहीं थी, वरना पूरे पैसे ऑटो डिडेक्ट हो जाते। मामले की शिकायत करने पर सेल एनर्जी ने उन्हें भरोसा दिया कि यह एक तकनीकी खराबी की वजह से हुआ है। यह राशि यूके में गैस और बिजली पर कुल घरेलू खर्च £12.1 बिलियन का 15 प्रतिशत है।
इस पूरे मामले को लेकर शेल एनर्जी के एक प्रवक्ता ने कहा, ‘हमारे ऐप में हुई त्रुटि ने ग्राहकों की एक छोटी संख्या को प्रभावित किया और हम सैम और मैडी से विश्व भर गैस की आपूर्ति के लिए भुगतान करने की उम्मीद नहीं करते हैं। एक ही ऐप त्रुटि वाले किसी भी ग्राहक को आश्वस्त किया जा सकता है कि इसका उनके डायरेक्ट डेबिट भुगतान पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।’
