तेरी शक्ल से नफरत है, अंगूठाछाप: झांसी स्टेशन पर टिकट मांगने के बहाने यात्री से बदसलूकी करने वाली महिला TTE सस्पेंड
उत्तर प्रदेश के वीरांगना लक्ष्मीबाई झांसी रेलवे स्टेशन पर टिकट चेकिंग के दौरान यात्री के साथ घोर अभद्रता का सनसनीखेज मामला सामने आया है। कर्नाटक एक्सप्रेस से सफर कर रहे एक यात्री से टिकट मांगने के दौरान हुई कहासुनी के बाद महिला TTE ने सारी मर्यादाएं लांघ दीं। सोशल मीडिया पर वायरल हुए वीडियो में महिला TTE यात्री को 'अंगूठाछाप' कहती और 'तुम्हारी शक्ल से नफरत है' जैसी अपमानजनक टिप्पणियां करती साफ नजर आ रही हैं। मामला तूल पकड़ते ही झांसी रेल मंडल प्रशासन ने त्वरित कार्रवाई करते हुए संबंधित महिला TTE को तत्काल प्रभाव से सस्पेंड कर दिया है और मामले की उच्चस्तरीय विभागीय जांच के आदेश दे दिए हैं।
पूरा विवाद बैग से टिकट निकालने में हुई मामूली देरी के बाद शुरू हुआ। पीड़ित यात्री लखनऊ निवासी श्रवण कुमार अपने दो साथियों के साथ आंध्र प्रदेश के पेनुकोंडा स्टेशन से ट्रेन संख्या 12627 कर्नाटक एक्सप्रेस के स्लीपर कोच (S-2) में सवार हुए थे। उनके पास रेलवे काउंटर से लिया गया वैध टिकट था, जिसमें चार्ट बनने के बाद दो सीटें कन्फर्म और एक आरएसी मिली थी। 8 नवंबर को जब ट्रेन झांसी स्टेशन पर रुकी, तो महिला TTE ने उनसे टिकट दिखाने को कहा। श्रवण के मुताबिक, टिकट बैग के अंदर गहरे में रखा होने के कारण उसे ढूंढने में चंद मिनटों की देरी हो गई। इसी बात पर महिला TTE आगबबूला हो गईं और उन्हें जबरन अपने स्टेशन कार्यालय ले गईं। यात्री ने रेलवे के डिजिटल रिकॉर्ड से पीएनआर जांचने की गुहार भी लगाई और बाद में टिकट निकालकर दिखा भी दिया, लेकिन TTE का गुस्सा शांत नहीं हुआ।
कार्यालय के भीतर बने वीडियो में महिला TTE यात्री को तुरंत स्टेशन से बाहर जाने का फरमान सुनाती दिख रही हैं। जब यात्री ने शांत लहजे में कहा कि वह लखनऊ का रहने वाला है और ऑनलाइन रिकॉर्ड में सब दर्ज है, तो TTE ने भड़कते हुए उसे 'अंगूठाछाप' कहा। इतना ही नहीं, उन्होंने कैमरे के सामने खुलेआम कहा कि उन्हें यात्री की शक्ल से नफरत हो रही है और अगर वे अभी व्यस्त नहीं होतीं तो उसे बता देतीं कि वे क्या चीज हैं। यात्री श्रवण कुमार ने पूरी घटना का वीडियो सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (X) पर पोस्ट कर रेल मंत्रालय और वरिष्ठ अधिकारियों से शिकायत दर्ज कराई।
वीडियो वायरल होते ही रेलवे बोर्ड से लेकर जोनल मुख्यालय तक हड़कंप मच गया। झांसी रेल मंडल के जनसंपर्क अधिकारी (PRO) मनोज कुमार सिंह ने बताया कि यात्रियों के साथ गरिमापूर्ण और शालीन व्यवहार रेलवे की सर्वोच्च प्राथमिकता है। प्रथम दृष्टया दुर्व्यवहार की पुष्टि होने पर महिला TTE को तुरंत निलंबित कर दिया गया है और अनुशासनात्मक जांच बैठाई गई है। रेलवे प्रशासन ने यह भी स्पष्ट किया कि यात्रियों के सीधे संपर्क में आने वाले टिकट चेकिंग और फ्रंटलाइन स्टाफ के लिए विशेष बिहेवियरल काउंसलिंग सत्र आयोजित किए जा रहे हैं, ताकि स्टेशनों और ट्रेनों में यात्रियों के साथ ऐसी शर्मनाक घटनाओं की पुनरावृत्ति न हो।
