IRCTC ने देश के लाखों रेल यात्रियों के लिए टिकट बुकिंग को आसान बना दिया है। अब बिना टाइप किए और बिना लाइन में लगे रेलवे रिजर्वेशन कराया जा सकेगा। इतना ही नहीं, IRCTC के जरिए यूजर्स बोलकर ऑनलाइन पेमेंट भी कर सकते हैं। भारतीय रेलवे के टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म ने इसके लिए NPCI के साथ साझेदारी की है। IRCTC के वर्चुअल वॉयस असिस्टेंट AskDISHA को अपग्रेड किया गया है और इसमें जेनरेटिव AI आधारित फीचर्स जोड़े गए हैं।

IRCTC, एनपीसीआई और कोरोवर ने हाल ही में यूपीआई भुगतान के लिए Conversational Voice Payment सेवाएं शुरू की हैं। भारतीय रेलवे ने इस नई पेमेंट गेटवे सेवा को अपने IRCTC प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत कर दिया है। ट्रेन टिकट बुक करने के लिए यात्री अपनी यूपीआई आईडी या मोबाइल नंबर दर्ज करके पे कर सकते हैं। इतना ही नहीं, यात्री अब बोलकर भी टिकट बुक कर सकते हैं। साथ ही भारतीय रेलवे के टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म पर कैंसिलेशन, पीएनआर स्टेटस आदि की जानकारी भी उपलब्ध होगी।

इस बीच, IRCTC की यह नई सेवा एआई आधारित है। भारतीय रेलवे ने AI वर्चुअल असिस्टेंट AskDISHA को नए फीचर्स से लैस किया है। जैसे ही आप IRCTC की वेबसाइट या ऐप पर AskDISHA की मदद लेंगे, यह आपको वॉयस कमांड के जरिए टिकट बुक करने या कैंसिल करने का विकल्प देगा। टिकट बुक करने के लिए बोर्डिंग और स्टेशन, ट्रेन नंबर, यात्रा की तारीख, यात्री के नाम आदि विवरण भरने के बाद कन्वर्सेशनल यूपीआई भुगतान का विकल्प चुनें।

बेहद आसान और तेज है IRCTC की नया सिस्टम

टिकट बुकिंग के लिए भुगतान आपके वॉयस कमांड पर डिफ़ॉल्ट यूपीआई आईडी के माध्यम से किया जाएगा। इस सिस्टम को सुरक्षित करने के लिए भारतीय रेलवे ने CoRover के वॉयस इनेबल्ड भारत GPT पेमेंट गेटवे का इस्तेमाल किया है। यात्रियों के लिए बातचीत की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए भुगतान गेटवे एपीआई का उपयोग किया गया है। यूजर्स इस चैटबॉट को IRCTC की वेबसाइट और ऐप पर एक्सेस कर सकते हैं। इस बीच, IRCTC का यह नया सिस्टम बेहद आसान और तेज है। यूजर्स सिर्फ अपनी आवाज से टिकट बुक कर सकेंगे। आने वाले समय में इस व्यवस्था को और बेहतर बनाया जा सकता है।